FAQ
💎 Chez JaOcCo, nous voulons que votre expérience soit fluide et agréable. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos collections limitées, nos délais de livraison et notre service client.
Questions les plus fréquentes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe, et bientôt TWINT (Suisse). Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si tu souhaites modifier ou annuler ta commande, contacte-nous dans les 5 heures suivant ton achat. Passé ce délai, la commande peut déjà être en production.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Suisse, France et Allemagne.
Quels sont les délais de livraison ?
- Suisse France & Allemagne : 3 à 8 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
Vos articles sont-ils en édition limitée ?
Oui. Chaque design JaOcCo est produit en quantité limitée et ne sera pas réédité. Quand un article est épuisé, il disparaît définitivement de la boutique.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles portés, lavés ou abîmés ne sont pas repris.
Avez-vous un engagement Ă©cologique ?
Oui. Nos T-shirts premium sont en coton biologique. De plus, pour chaque article acheté, nous finançons la plantation d’un arbre via l’association One Tree Planted.